Интеграция Elastix
В повседневной работе может потребоваться интеграция Elastix с другими системами компании:
- интеграция с ERP и/или CRM:
- переключение звонков на менеджеров на основе номера клиента
- отображение на экране сотрудника информации по звонящему клиенту
- отображение в CRM статистики общения с клиентом и переход к аудиозаписям разговоров
- интеграция с чат-серверами
- интеграция со Skype
- интеграция с Call-центрами
- интеграция с провайдерами стационарной и мобильной связи
Выбор путей интеграции и настройки для некоторых видов интеграции описан в книге Elastix - система унифицированных коммуникаций